Tôi nên thực hiện những bước nào nếu trở thành nạn nhân của vụ lừa đảo?

[Thời gian đọc ước tính: 3 phút]

Hướng dẫn này giúp người dùng Bitget xác định các dấu hiệu lừa đảo, cung cấp các bước ngay lập tức để bảo mật tài khoản của bạn và đưa ra mẹo để ngăn ngừa các vụ lừa đảo trong tương lai.

Làm thế nào để nhận biết lừa đảo?

Những kẻ lừa đảo thường sử dụng các thủ đoạn lừa đảo để lợi dụng lòng tin và sự cấp bách. Hãy chú ý đến những dấu hiệu cảnh báo sau:

• Tin nhắn không mong muốn: Nhận được tin nhắn bất ngờ tự nhận là từ Bitget hoặc các tổ chức đáng tin cậy khác.

• Tính cấp bách hoặc áp lực: Kẻ lừa đảo có thể tạo ra cảm giác cấp bách, đưa ra các ưu đãi có thời hạn, rủi ro bảo mật hoặc đình chỉ tài khoản.

• Yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm: Nhân viên Bitget hợp pháp sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã 2FA hoặc khóa riêng tư.

• Lời hứa về lợi nhuận được đảm bảo: Những lời hứa về lợi nhuận đầu tư không thực tế hoặc được đảm bảo hầu như luôn là gian lận.

• Email hoặc website lừa đảo: Những website này bắt chước thương hiệu của Bitget nhưng thường có sự khác biệt nhỏ trong URL, lỗi chính tả hoặc định dạng.

• Tặng quà hoặc ưu đãi giả mạo: Kẻ lừa đảo có thể mạo danh Bitget, cung cấp phần thưởng để đổi lấy thanh toán trả trước hoặc thông tin cá nhân.

Mẹo: Luôn xác minh nguồn thông tin liên lạc bằng Kênh xác minh chính th ứ c c ủ a Bitget . Công cụ này cho phép bạn kiểm tra xem email, địa chỉ website hoặc tài khoản mạng xã hội có hợp lệ hay không, bảo vệ bạn khỏi lừa đảo và gian lận.

Các bước cần thực hiện ngay lập tức

Nếu bạn nghi ngờ mình đã trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo, hãy hành động nhanh chóng để giảm thiểu thiệt hại tiềm ẩn:

1. Bảo mật tài khoản Bitget của bạn

• Thay đổi mật khẩu: Đặt mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký hiệu. Tránh sử dụng lại mật khẩu của các tài khoản khác.

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): Sử dụng ứng dụng như Google Authenticator để tăng cường bảo vệ.

• Xóa các thiết bị trái phép thông qua Quản lý thiết bị: Xem lại danh sách các thiết bị đã đăng nhập và xóa mọi thiết bị không được nhận dạng hoặc trái phép để ngăn chặn việc truy cập thêm.

2. Bảo mật tài khoản được liên kết

• Tài khoản email: Nếu email của bạn được liên kết với Bitget, hãy đổi mật khẩu và bật 2FA để ngăn chặn truy cập trái phép.

• Ví hoặc nền tảng khác: Nếu chúng chia sẻ thông tin đăng nhập với Bitget, hãy cập nhật cài đặt bảo mật.

3. Báo cáo sự cố cho bộ phận hỗ trợ Bitget

Nếu bạn là nạn nhân của một vụ lừa đảo, bạn có thể sử dụng tính năng Trò chuyện trực tiếp trong Trung tâm Hỗ trợ để kết nối ngay với chuyên viên của Bitget. Để hỗ trợ cho quá trình điều tra, hãy cung cấp thông tin chi tiết về vụ lừa đảo, chẳng hạn như:

• Mô tả rõ ràng về sự việc.

• ID giao dịch (TXID) hoặc bất kỳ thông tin chi tiết có liên quan nào khác.

• Ảnh chụp màn hình các thông tin liên lạc, website lừa đảo hoặc bất kỳ bằng chứng hỗ trợ nào.

Bộ phận hỗ trợ của Bitget có thể hỗ trợ điều tra sự cố, bảo mật tài khoản của bạn và ngăn ngừa tổn thất tiếp theo. Sau đây là cách Bitget có thể giúp bạn:

• Bảo mật tài khoản của bạn: Đội ngũ hỗ trợ có thể tạm thời đóng băng tài khoản của bạn để ngăn chặn các giao dịch trái phép tiếp theo.

• Cung cấp hướng dẫn: Bitget sẽ cung cấp hướng dẫn từng bước để giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản và đảm bảo tài sản của bạn được bảo vệ tốt hơn trong tương lai.

Lưu ý: Dù Bitget không thể trực tiếp khôi phục số tiền được chuyển trong các vụ lừa đảo, nhưng nền tảng này cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ để bảo mật tài khoản của bạn và điều tra hoạt động đáng ngờ. Luôn nhớ rằng nhân viên Bitget sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp khóa riêng tư, mật khẩu hoặc mã 2FA, vì vậy hãy cẩn thận với những kẻ mạo danh tự nhận là đại diện cho nền tảng.

Mẹo để ngăn ngừa lừa đảo trong tương lai

1. Xác minh nguồn thông tin liên lạc

• Sử dụng Kênh xác minh chính th ứ c c ủ a Bitget để xác nhận tính hợp pháp của email, địa chỉ website hoặc tài khoản mạng xã hội. Công cụ này đảm bảo bạn chỉ tương tác với các kênh Bitget đã được xác minh.

• Nếu bạn không chắc chắn về thông tin liên lạc, chẳng hạn như tài khoản Telegram hoặc email yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của Bitget để xác minh tính xác thực của thông tin đó.

2. Sử dụng các tính năng bảo mật

• Bật tất cả các tùy chọn bảo mật: 2FA khi đăng nhập và rút tiền.

• Kích hoạt mã chống lừa đảo: Tạo mã sẽ xuất hiện trong tất cả email Bitget mà bạn nhận được, giúp bạn xác định các tin nhắn hợp lệ.

3. Đánh dấu website chính thức

• Chỉ truy cập Bitget thông qua website chính thức hoặc ứng dụng di động được tải xuống từ các cửa hàng ứng dụng đáng tin cậy. Đánh dấu trang www.bitget.com để tránh các website lừa đảo.

4. Không bao giờ chia sẻ thông tin nhạy cảm

• Bitget sẽ không bao giờ yêu cầu cung cấp khóa riêng tư, mật khẩu hoặc mã 2FA. Nếu có ai đó làm vậy thì rất có thể đó là một vụ lừa đảo.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Bitget có thể lấy lại tiền của tôi nếu tôi bị lừa đảo không?

Nếu bạn bị lừa đảo, Bitget khuyên bạn nên báo cáo sự việc cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương. Bitget có thể hợp tác điều tra khi có yêu cầu chính thức từ chính quyền. Lưu ý rằng mặc dù Bitget không thể trực tiếp điều tra hoặc đảm bảo việc thu hồi tiền, chúng tôi ưu tiên bảo mật tài khoản của bạn để ngăn ngừa tổn thất thêm.

2. Tôi vẫn có thể truy cập vào tài khoản Bitget của mình sau khi bị lừa đảo không?

Có, trong hầu hết các trường hợp, bạn vẫn có thể truy cập vào tài khoản của mình. Nếu bạn nhận thấy hoạt động trái phép, hãy ngay lập tức đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và xóa mọi thiết bị không được nhận dạng. Nếu bạn không thể truy cập tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bitget để yêu cầu đóng băng tạm thời nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép tiếp theo.

3. Làm sao tôi biết được email hoặc website có phải chính thức từ Bitget không?

Bạn có thể xác minh xem email, website hoặc tài khoản mạng xã hội có hợp pháp hay không bằng cách sử dụng Kênh xác minh chính th ứ c c ủ a Bitget . Ngoài ra, nếu bạn vẫn không chắc chắn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của Bitget để xác nhận tính xác thực của thông tin liên lạc hoặc nền tảng.

4. Bitget có đóng băng tài khoản của tôi nếu tôi báo cáo một vụ lừa đảo không?

Để ngăn ngừa tổn thất tiếp theo, Bitget có thể tạm thời đóng băng tài khoản của bạn trong quá trình điều tra. Đây là biện pháp phòng ngừa để bảo vệ tài sản của bạn và đảm bảo tài khoản của bạn được an toàn trước khi được kích hoạt lại.