Як перевірити статус зняття?

[Приблизний час читання: 3 хвилини]

У цій статті пояснюється, як відстежувати статус зняття криптовалюти на Bitget. Виконайте ці дії, щоб швидко перевірити хід транзакції.

Як перевірити статус зняття коштів?

Крок 1. Перейдіть у меню «Історія зняття».

Для користувачів вебсайту:

1. Клацніть вкладку Активи на верхній панелі навігації.

2. Виберіть Огляд активів.

3. У меню ліворуч виберіть Депозит/Зняття.

4. У спадному меню виберіть тип транзакції Зняття, щоб переглянути історію зняття.

Для користувачів застосунку:

1. Тапніть Активи внизу екрана.

2. Виберіть Спот вгорі та тапніть по значку Історія.

3. У спадному меню виберіть Зняття.

Крок 2. Перевірте статус свого зняття

1. Знайдіть своє зняття в списку історії.

2. Перегляньте такі дані:

• Дата й час: позначка часу вашого запиту на зняття коштів.

• Актив: криптовалюта, яку ви зняли.

• Кількість: кількість знятої криптовалюти.

• Адреса: адреса гаманця, куди було надіслано криптовалюту.

• TxID: ID транзакції для відстеження вашого зняття в блокчейні.

• Статус: актуальний етап вашої транзакції зняття.

Крок 3. Перевірте статус

• В обробці: зняття коштів перебуває на початковому етапі обробки.

• Обробка: триває перевірка або підтвердження у блокчейні.

• Успішно: зняття було успішно завершено та зареєстровано в блокчейні.

• Помилка: запит на зняття не оброблено через такі проблеми, як неправильна адреса гаманця або недостатня сума коштів.

• Скасовано: цей статус з’явиться, якщо користувач успішно скасує зняття протягом першої хвилини. Після скасування кошти залишаться на акаунті користувача Bitget.

Що робити в разі виникнення проблем?

1. Ще раз перевірте дані зняття: переконайтеся, що ви правильно вказали адресу гаманця та мережу.

2. Перевірте підтвердження у блокчейні: скористайтеся ID транзакції (TxID), щоб відстежити свій статус зняття у блокчейн-провіднику для відповідної криптовалюти.

3. Зв’яжіться зі службою підтримки Bitget: якщо проблеми не зникнуть, зверніться до служби підтримки Bitget і надайте такі дані:

• Деталі зняття (актив і сума).

• TxID або контрольний номер.

• Скриншоти з історії зняття коштів.

Відповіді на поширені запитання

1. Чому моє зняття триває довше, ніж зазвичай?

Затримки можуть виникнути через перевантаження блокчейн-мережі, обслуговування системи або додаткові перевірки безпеки. Використовуйте TxID, щоб перевірити статус у блокчейні або зв’яжіться зі службою підтримки, якщо затримка триває довго.

2. Чи можу я відстежити транзакцію в блокчейні?

Так, ви можете використовувати TxID з історії зняття, щоб перевірити статус транзакції в блокчейн-провіднику.

3. Що робити, якщо транзакція зняття має статус «Не вдалося»?

Ще раз перевірте дані зняття та повторіть спробу. Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до служби підтримки Bitget.

4. Чи можу я скасувати запит на зняття?

Ні, після того, як запит на зняття коштів подано та оброблено, його неможливо скасувати. Завжди уважно переглядайте деталі транзакції перед підтвердженням.