Як повернути депозит через відсутність/неправильний тег

Нижче ви знайдете покрокову інструкцію для подання запиту/тікета на повернення депозиту в XRP, EOS або XLM, який не було зараховано через відсутність тегу або Memo. Вам потрібно буде надати всі необхідні дані для перевірки транзакції.

Крок 1.

1) На сайті Bitget ви можете[Надіслати тікет] через наш Центр самообслуговування/підтримки.

2) У застосунку Bitget ви можете [Надіслати тікет] у [Довідковому центрі].

Крок 2.

Заповніть всі необхідні дані*, які повʼязані з транзакцією депозиту XRP / EOS / XLM.

1) Виберіть [Депозит].

2) Введіть свою контактну / зареєстровану адресу електронної пошти.

3) Виберіть [Ончейн-депозит].

4) Виберіть [У мене є питання щодо мого депозиту XRP/EOS/XLM].

5) Виберіть [Я забув(-ла) додати тег] або [Неправильний тег/Memo].

6) Введіть свій UID.

7) Введіть кількість монет (XRP, EOS або XLM)

8) Введіть ID транзакції (TXID).

9) Введіть адресу депозиту на Bitget.

10) Перш ніж прикріпити фотографії або документи, поставте прапорець у відповідному полі.

11) Введіть номер тегу/Memo

12) Напишіть тему запиту. Рекомендуємо написати так: «Депозит не зараховано»

13) Опишіть проблему, чому депозит не було зараховано.

14) Завантажте/прикріпіть повʼязані фотографії або документи. Рекомендуємо надати скриншот з вашої платформи/гаманця, з яких ви знімали кошти, де буде видно ID транзакції (TXID), дату й час зняття коштів та суму.

Крок 3.

Клацніть [Надіслати], після чого ви отримаєте номер тікета #. Наш представник служби підтримки звʼяжеться з вами через електронну пошту.