Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки

Для того, щоб полегшити користувачам користування послугами P2P, Bitget P2P запустила функцію «приєднання служби підтримки до чату» для всіх ринків.

У разі виникнення суперечки щодо P2P-транзакції агент з обслуговування клієнтів тепер може приєднатися до чату на сторінці P2P-торгівлі, щоб підвищити ефективність обробки апеляцій.

1. Якщо скаржник бажає подати апеляцію на ордер, він може клацнути кнопку [Подати апеляцію] через 10 хвилин після того, як натисне [Сплачено].

2. Скаржник повинен вказати причини апеляції та завантажити підтвердження оплати.

3. Після подання скарги обидві сторони отримають сповіщення, коли до чату приєднається співробітник служби підтримки.

4. Обидві сторони повинні тісно співпрацювати зі службою підтримки клієнтів, надаючи підтвердження оплати та ведучи переговори одна з одною.

5. Скаржник також може завантажити відео у вікно чату, щоб надати докази. Щойно буде виконано, апеляція буде закрита.