Фиат

Руководство по подаче апелляции Bitget P2P

2022-05-23 07:5731353

Уважаемые пользователи Bitget,

Мы надеемся, что вам нравится функция Bitget P2P! Наша команда усердно работает над тем, чтобы торговый процесс был эффективным и удобным. Однако мы понимаем, что у небольшого числа трейдеров могут возникать проблемы в процессе торговли.

Подача апелляции в нашу службу поддержки предлагает быстрое и простое решение для любого пользователя, столкнувшегося с проблемой.

Если вам нужно подать апелляцию по поводу каких-либо проблем, возникающих в процессе торговли P2P, выполните следующие простые действия:

1. При переходе на страницу сведений об ордере, после завершения платежа пользователи увидят кнопку «Подать апелляцию» в нижней части экрана. Как только таймер достигнет нуля, просто обновите страницу, и ссылка «Подать апелляцию» станет активной.

Руководство по подаче апелляции Bitget P2P image 0

2. Выберите «Подать апелляцию», и появится всплывающая форма. При необходимости введите тип апелляции и причину апелляции.

Руководство по подаче апелляции Bitget P2P image 1

3. Доказательства проблемы должны быть загружены по мере необходимости. Загрузите изображение завершения платежа, передачи активов и/или любые другие соответствующие скриншоты. Нажмите «Подтвердить апелляцию», чтобы обработать апелляцию. Команда поддержки клиентов будет немедленно уведомлена.

4. После нажатия кнопки «Подтвердить апелляцию» пользователи должны напрямую связаться со службой поддержки, чтобы получить помощь.

Руководство по подаче апелляции Bitget P2P image 2

5. Чтобы связаться со службой поддержки, нажмите «Справка» в правом нижнем углу экрана, чтобы начать чат.

Руководство по подаче апелляции Bitget P2P image 3

6. Введите данные, такие как предпочтительный язык и сообщение о вашей апелляции, затем нажмите «Начать чат».

Руководство по подаче апелляции Bitget P2P image 4

7. К чату присоединится сотрудник службы поддержки клиентов. Сообщите ему номер ордера и проблему, с которой вы столкнулись. Сотрудник службы поддержки поможет разрешитьситуацию максимально эффективно.

Руководство по подаче апелляции Bitget P2P image 5

8. Как только проблема с ордером будет решена, ордер будет отображаться как «завершенный» на странице сведений об ордере. Вы сможете просмотреть актив на вкладке «Активы».

Руководство по подаче апелляции Bitget P2P image 6