Какие основные причины отказа в KYC?

[Примерное время чтения: 3 минуты]

Прохождение процедуры «Знай своего клиента» (KYC) на Bitget имеет решающее значение для обеспечения безопасности аккаунта и соответствия требованиям. Однако ошибки или отсутствие информации в результате могут привести к отказу. В этом руководстве описаны наиболее распространенные причины ошибок KYC и способы их эффективного устранения.

Краткие советы для успешного прохождения KYC

• Внимательно проверьте, чтобы все личные данные совпадали с вашим документом удостоверения личности.

• Предоставьте цветные изображения действительных документов в высоком качестве.

• Воздержитесь от использования просроченных или обрезанных документов.

• Убедитесь, что ваша страна/регион поддерживается, и вы соответствуете установленным возрастным требованиям.

Распространенные причины отказа в KYC

1. Ошибки предоставления личной информации

Ваша заявка может быть отклонена, если предоставленная информация является неполной или не соответствует данным в ваших документах.

Общие ошибки

• Отсутствие или ввод неверных данных (имя, дата рождения, адрес).

• Несоответствия в имени, такие, как отсутствие отчества или разные языки.

Решения

• Заполните все обязательные поля корректно.

• Убедитесь, что ваше имя и другая информация точно совпадают с данными вашего удостоверения личности.

2. Проблемы с качеством документов

Документы низкого качества могут привести к отказу в приеме, поскольку информация может быть неясной.

Общие ошибки

• Размытые, обрезанные или низкокачественные изображения документов.

• Отправка черно-белых изображений документов вместо цветных.

Решения

• Используйте камеру с высоким разрешением для получения четких цветных изображений документа без обрезки.

• Не редактируйте и не затемняйте любые части документа.

3. Подлинность и полнота документов

Недействительные или неполные документы являются распространенной причиной отказа в KYC.

Общие ошибки:

• Просроченные или неподдерживаемые документы.

• Предоставление только одной стороны двустороннего документа.

• Обрезанное изображение документов, в которых не видны все четыре угла.

Решения

• Предоставьте действительные документы с неистекшим сроком действия.

• При использовании многосторонних документов загрузите все необходимые стороны или страницы.

• Убедитесь, что все четыре угла документа хорошо видны в загруженном файле.

4. Проблемы с селфи и распознаванием по лицу

Селфи очень важны для верификации, но проблемы с качеством фотографии или несоответствие лица может привести к отказу.

Общие ошибки

• Отсутствие или нечеткое селфи с вашим удостоверением личности.

• Невозможность распознавания по лицу из-за плохого освещения или других препятствий.

Решения

• Загрузите селфи с вашим удостоверением личности, чтобы ваше лицо и данные документа были хорошо видны.

• Сделайте селфи при хорошем освещении без головного убора или очков.

5. Право на участие и региональные ограничения

Для успешного прохождения KYC необходимо соответствовать определенным требованиям.

Общие ошибки

• Подача заявки из страны/региона с ограничениями.

• Возраст до 18 лет.

• Идентификация в качестве политически значимого лица (PEP) или лица, находящегося под санкциями.

Решения

• Проверьте, что ваша страна/регион поддерживаются Bitget.

• В соответствии с правилами различных стран/регионов, Bitget не предоставляет услуги пользователям из следующих стран/регионов: Афганистан, Канада (Альберта), Центральноафриканская Республика, Крым, Куба, Демократическая Республика Конго, Донецк, Гвинея-Бисау, Гаити, Гонконг, Иран, Ирак, Ливан, Ливия, Луганск, Северная Корея, Нидерланды, Пуэрто-Рико, Сингапур, Сомали, Судан, Южный Судан, Сирия, Соединенные Штаты, Йемен.

• Убедитесь, что вы достигли минимального возраста 18 лет.

• Подтвердите, что вы не относитесь к категории PEP или не находитесь под международными санкциями.

6. Дублирование или совместное использование документов

Использование одного и того же документа для нескольких аккаунтов на Bitget запрещено.

Общие ошибки

• Отправка документа, который уже использовался для другого аккаунта Bitget.

Решение

• Используйте ваш документ только для собственного аккаунта. Передача или повторное использование документов на разных аккаунтах запрещена.

Часто задаваемые вопросы

1. Как узнать, что KYC был отклонен?

Вы получите уведомление на свой аккаунт Bitget или имейл с объяснением причины отклонения вашей заявки.

2. Что делать, если мой KYC был отклонен?

Внимательно ознакомьтесь с причиной отказа, исправьте ошибку (например, загрузите более четкие изображения или предоставьте действительные документы) и повторно подайте заявку.

3. Сколько времени занимает процесс проверки KYC?

Проверка KYC обычно занимает один рабочий день. По завершении проверки вы получите уведомление по имейлу или на дашборд вашего аккаунта.

4. Могу ли я использовать один и тот же документ для нескольких аккаунтов Bitget?

Нет, каждый пользователь может иметь только один аккаунт с KYC-верификацией. Использование одного и того же документа для нескольких аккаунтов приведет к отказу.