Come controllare lo stato dei prelievi?

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Questo articolo spiega come monitorare lo stato dei tuoi prelievi di criptovalute su Bitget. Segui questi passaggi per verificare rapidamente l'avanzamento delle transazioni.

Come controllare lo stato dei prelievi?

1° passaggio: accedi alla sezione Storico dei prelievi

Sul sito web:

1. Clicca sulla scheda Asset nella barra di navigazione in alto.

2. Scegli Panoramica degli asset.

3. Seleziona Depositi/Prelievi nel menu a sinistra.

4. Nel menu a discesa, imposta il tipo di transazione su Prelievi per visualizzare lo storico dei prelievi.

Nell’app:

1. Seleziona Asset nella parte inferiore dello schermo.

2. Seleziona Spot in alto e tocca sull'icona dello Storico.

3. Scegli Prelievo dal menu a discesa.

2° passaggio: verifica lo stato del prelievo

1. Individua il prelievo nell'elenco dello storico.

2. Puoi visualizzare i seguenti dettagli:

• Data e ora: la marcatura temporale della richiesta di prelievo.

• Asset: la criptovaluta che hai prelevato.

• Quantità: la quantità della criptovaluta prelevata.

• Indirizzo: l'indirizzo del portafoglio a cui è stata inviata la criptovaluta.

• TxID: l'ID transazione, necessario per monitorare il prelievo sulla blockchain.

• Stato: l'attuale fase del prelievo.

3° passaggio: comprendere gli indicatori dello stato

• In sospeso: il prelievo è nella fase iniziale dell'elaborazione.

• In elaborazione: sono in corso la verifica o la conferma della blockchain.

• Riuscito: il prelievo è stato completato con successo e registrato sulla blockchain.

• Non riuscito: la richiesta di prelievo non è stata elaborata; alcuni dei problemi che possono essersi verificati sono l'indirizzo del portafoglio sbagliato o fondi insufficienti.

• Annulla: questo stato è visualizzato se l'utente annulla con successo il prelievo entro il primo minuto. Una volta annullati, i fondi rimarranno sull'account Bitget dell'utente.

Cosa fare in caso di problemi?

1. Ricontrolla i dettagli del prelievo: assicurati che l’indirizzo del portafoglio e la rete degli asset siano corretti.

2. Verifica le conferme della blockchain: utilizza l'ID transazione (TxID) per monitorare lo stato del prelievo sul blockchain explorer della rispettiva criptovaluta.

3. Contatta il supporto Bitget: se i problemi persistono, contatta il supporto Bitget inviando quanto segue:

• I dettagli del prelievo (asset e importo).

• Il TxID o il numero di riferimento.

• Lo screenshot dello storico dei prelievi.

FAQ

1. Perché un prelievo può richiedere più tempo del solito?

Possono verificarsi dei ritardi a causa della congestione della rete blockchain, della manutenzione del sistema o di verifiche di sicurezza aggiuntive. Utilizza il TxID per controllare lo stato della blockchain o contatta il supporto se il ritardo persiste.

2. Posso controllare la transazione sulla blockchain?

Sì, puoi utilizzare il TxID visualizzabile nello storico dei prelievi per verificare lo stato della transazione su un blockchain explorer.

3. Cosa devo fare se lo stato del mio prelievo è "Non riuscito"?

Se lo stato del tuo prelievo è "Non riuscito", ricontrolla i dettagli del prelievo e riprova. Per ricevere ulteriore assistenza, contatta il supporto Bitget.

4. Posso annullare una richiesta di prelievo?

No, una volta inviata ed elaborata, non è possibile annullare una richiesta di prelievo. Ricontrolla sempre attentamente i dettagli della transazione prima della conferma.