Come ripristinare/disattivare Google Authenticator (GA) sul sito web
Alcuni degli scenari più frequenti in cui gli utenti devono ripristinare/disattivare Google Authenticator (GA):
· Perdita del telefono;
· Malfunzionamento del telefono/dell’app GA (non accessibile);
· Eliminazione accidentale dell’app o dell’account GA.
Gli utenti del sito web che non riescono più ad utilizzare l’app GA per accedere al proprio account Bitget possono utilizzare questa guida dettagliata:
1° passaggio:
[Accedi] al tuo account. Assicurati di ricordare la password.
2° passaggio:
Completa la verifica CAPTCHA.
3° passaggio:
Se non riesci a ottenere il codice di verifica a 6 cifre di GA, seleziona l’opzione: [Non hai ricevuto il codice?].
Quindi, seleziona l’opzione: [L’elemento di sicurezza non è disponibile?].
4° passaggio:
1) Apparirà un nuovo messaggio pop-up. Clicca su [Verifica] per proseguire con la richiesta di ripristino di GA.
2) Ci sono 2-3 opzioni di sicurezza, a seconda che l’account sia collegato all’indirizzo e-mail o al telefono cellulare (o ad entrambi). Scegli [La verifica Google non è disponibile e desidero scollegarla da Google Authenticator].
5° passaggio:
1) Se hai effettuato la registrazione tramite e-mail, richiedi e inserisci il codice di verifica inviato al tuo indirizzo e-mail registrato.
2) Se hai effettuato la registrazione tramite cellulare (o tramite e-mail e cellulare), richiedi e inserisci il codice di verifica o il codice dell’SMS inviato al tuo numero di cellulare (o ad entrambi).
6° passaggio:
Rispondi a 5 domande di sicurezza (obbligatorie).
7° passaggio:
Carica i documenti per la verifica dell’identità (KYC):
· Fronte della tua carta d’identità, del passaporto o della patente di guida in base alla verifica dell’identità;
· Retro della tua carta d’identità, del passaporto o della patente di guida in base alla verifica dell’identità;
· Un selfie con in mano la carta d’identità, il passaporto o la patente di guida.
Promemoria: assicurati che tutte le foto e i selfie caricati siano chiari e leggibili. La tua richiesta potrebbe essere respinta per diversi motivi.
8° passaggio:
Viene mostrato un messaggio di promemoria. Clicca su [Verifica] per proseguire con la richiesta. La richiesta sarà esaminata entro 24 ore.
Nota importante: i prelievi e il trading P2P saranno limitati per 24 ore dopo la modifica di un elemento di sicurezza.