Phải xử lý thế nào khi không nhận được tin nhắn xác minh?

[Thời gian đọc ước tính: 3 phút]

Nếu bạn không nhận được tin nhắn SMS xác minh cho tài khoản Bitget của bạn, bài viết này sẽ nêu ra những lý do có thể xảy ra và các bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề hiệu quả.

Những lý do phổ biến khiến không nhận được tin nhắn xác minh

1. Sự cố mạng hoặc nhà mạng

• Tín hiệu yếu hoặc không ổn định.

• Việc gửi tin nhắn SMS có thể bị gián đoạn nếu bạn ở trong khu vực có mạng chuyển vùng.

2. Cài đặt thiết bị

• Tính năng chặn tin nhắn SMS hoặc bộ lọc thư rác đã được bật.

• Không đủ dung lượng lưu trữ cho tin nhắn mới.

3. Giới hạn tài khoản hoặc dịch vụ

• Số dư tài khoản không đủ để nhận tin nhắn SMS quốc tế.

• Hạn chế khu vực hoặc nhà mạng không được hỗ trợ.

Cách xử lý lỗi không nhận được tin nhắn xác minh

1. Đảm bảo tín hiệu di động mạnh

• Kiểm tra cường độ tín hiệu của thiết bị di động.

• Nếu bạn ở trong vùng chuyển vùng, việc gửi tin nhắn SMS có thể bị ảnh hưởng. Xác nhận điện thoại của bạn được kết nối với mạng cục bộ để tránh gián đoạn.

2. Sử dụng tùy chọn Gửi lại

• Nhấp vào nút [Gửi lại] sau mỗi 120 giây , tối đa 3 lần.

• Mỗi lần gửi lại có thể sử dụng một nhà cung cấp tin nhắn SMS khác nhau, giúp tăng cơ hội gửi tin nhắn thành công.

3. Tắt tính năng chặn hoặc ứng dụng

• Tắt phần mềm diệt vi-rút, ứng dụng tường lửa hoặc chế độ Không làm phiền (DND) có thể chặn SMS của Bitget.

• Tắt ứng dụng chặn cuộc gọi hoặc tin nhắn.

4. Giải phóng không gian lưu trữ

• Đảm bảo thiết bị của bạn có đủ dung lượng lưu trữ cho tin nhắn đến.

• Nếu bộ nhớ của bạn đầy, hãy xóa các tệp hoặc ứng dụng không cần thiết để giải phóng dung lượng.

5. Khởi động lại thiết bị di động của bạn

• Khởi động lại có thể làm mới kết nối và giải quyết các sự cố tạm thời.

6. Hãy thử một thiết bị thay thế

• Yêu cầu mã xác minh trên một thiết bị di động khác để loại trừ sự cố về phần cứng.

7. Kiểm tra các yêu cầu bổ sung

• Đối với dịch vụ SMS quốc tế, hãy đảm bảo bạn có đủ số dư tài khoản vì một số dịch vụ tính phí tin nhắn đến.

8. Liên hệ Dịch vụ Hỗ trợ của Bitget

• Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước mà vẫn không nhận được tin nhắn SMS xác minh, vui lòng gửi yêu cầu webform kèm thông tin chi tiết về tài khoản của bạn để được hỗ trợ xử lý.

Mẹo để tránh các vấn đề về SMS trong tương lai

• Đảm bảo tín hiệu di động mạnh: Luôn kiểm tra xem thiết bị của bạn có kết nối ổn định hay không trước khi yêu cầu SMS.

• Luôn cập nhật số điện thoại của bạn: Xác minh số điện thoại của bạn là chính xác và được liên kết với tài khoản Bitget của bạn.

• Bật phương pháp xác minh thay thế: Thiết lập Google Authenticator hoặc xác minh qua email làm phương án dự phòng cho SMS.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Tại sao tin nhắn xác minh của tôi bị chậm trễ?

Sự chậm trễ xác minh tin nhắn SMS thường là do sự cố mạng, tín hiệu yếu hoặc sự chậm trễ của nhà mạng. Chuyển sang dữ liệu di động hoặc khởi động lại thiết bị có thể hữu ích.

2. Tôi phải làm gì nếu nhập sai số điện thoại?

Cập nhật số điện thoại của bạn trong cài đặt tài khoản Bitget và yêu cầu mã xác minh SMS mới.

3. Tôi có thể xác minh tài khoản mà không cần SMS không?

Có, bạn có thể sử dụng phương pháp xác minh qua email hoặc Google Authenticator để thay thế.

4. Tôi có thể gửi lại mã SMS bao nhiêu lần?

Bạn có thể gửi lại mã sau mỗi 120 giây, tối đa 3 lần. Nếu không thành công, hãy đợi vài phút trước khi thử lại.

5. Tại sao việc gửi tin nhắn SMS lại phụ thuộc vào số dư tài khoản?

Một số nhà mạng tính phí tin nhắn SMS quốc tế. Đảm bảo bạn có đủ số dư trong tài khoản di động để gửi tin nhắn SMS.