Hướng dẫn cách gửi khiếu nại trên Bitget P2P - Website

Để giải quyết mọi mâu thuẫn/tranh chấp đối với bất kỳ lệnh P2P nào, cả hai bên (người mua hoặc người bán) được khuyến khích liên lạc với nhau thông qua cửa sổ trò chuyện Bitget P2P. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể tiếp tục gửi khiếu nại và đội ngũ chuyên viên Bitget P2P sẽ liên hệ với bạn để hỗ trợ.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách gửi khiếu nại lệnh P2P của bạn trên website.

‌Bước 1:

Đi tới [Lệnh của tôi] > [Đang xử lý] và nhấp vào [Biên nhận đang chờ xử lý] để xem giao dịch P2P của bạn.

Dưới mục lệnh P2P, bạn sẽ có thể xem chi tiết lệnh của mình ở phía bên trái của trang. Cửa sổ trò chuyện P2P sẽ xuất hiện ở phía bên phải.

‌Bước 2:

Khi trạng thái lệnh được đổi thành [Chờ mở khoá], bạn sẽ phải đợi khoảng 10 phút trước khi nhấp vào [Khiếu nại] hoặc [Gửi khiếu nại).

Liên lạc với đối tác của bạn trong cửa sổ trò chuyện P2P.

Sau 10 phút, hãy nhấp vào [Gửi khiếu nại] nếu lệnh P2P này chưa được giải quyết.

‌Bước 3:

Chọn [Loại khiếu nại], nhập/mô tả lý do khiếu nại và tải lên tài liệu hỗ trợ/bằng chứng khiếu nại của bạn. Tiếp theo, chọn [Xác nhận khiếu nại] để tiến hành.

Lưu ý: Bạn cần tải lên bất kỳ bằng chứng nào về vấn đề hoặc bất kỳ tài liệu hỗ trợ bổ sung nào có thể hữu ích cho chuyên viên Bitget P2P trong việc xử lý khiếu nại của bạn.

Bước 4:

Sau khi khiếu nại đã được gửi, lệnh P2P của bạn sẽ được chuyển đến chuyên viên Bitget P2P và họ sẽ sớm liên hệ với bạn trong cùng cửa sổ trò chuyện P2P.

Tất cả 3 bên (bạn, đối tác và chuyên viên P2P) sẽ xuất hiện trong cùng một cửa sổ trò chuyện P2P. Vui lòng nêu rõ vấn đề của bạn và thương lượng với đối tác để hoàn tất lệnh P2P của bạn.

Lưu ý: Trong cửa sổ trò chuyện P2P, bạn có thể tải lên ảnh hoặc video đã quay bên cạnh tin nhắn.

Bước 5:

Bạn hoặc đối tác của bạn có thể hủy khiếu nại (tùy thuộc vào người gửi). Khi khiếu nại bị hủy, bạn có thể tiếp tục giao dịch với đối tác hoặc hủy lệnh P2P này.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ Bitget P2P và tất cả thông tin và nội dung khác được bao gồm hoặc có thể truy cập vào dịch vụ Bitget P2P. Bitget chỉ là một nền tảng trung gian cho người mua và người bán và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tranh chấp tài sản nào giữa họ và tất cả các khoản thanh toán sẽ được hoàn tất sau khi hoàn thành trừ khi pháp luật yêu cầu khác. Nền tảng Bitget P2P không có quyền hoặc nghĩa vụ giải quyết tranh chấp phát sinh từ việc hoàn thành thanh toán. Cả nền tảng Bitget P2P và người bán đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào khi hoàn thành thanh toán trừ khi người bán gian lận hoặc gây hiểu lầm.