CEO ngân hàng Úc xin lỗi vì chặn khách hàng mua Bitcoin

Một sự việc gây xôn xao cộng đồng tài chính Úc vừa xảy ra khi một khách hàng của Westpac – một trong bốn ngân hàng lớn nhất tại quốc gia này – bất ngờ bị chặn giao dịch chuyển tiền lên sàn giao dịch tiền mã hoá CoinSpot để mua Bitcoin. Vụ việc đã thu hút sự chú ý rộng rãi sau khi CEO của Westpac, ông Anthony Miller, buộc phải đưa ra lời xin lỗi công khai.

Khách hàng có tên Tim cho biết anh đã nạp 50.000 đô la Úc (tương đương khoảng 31.000 USD) vào tài khoản ngân hàng Westpac vào đầu tháng. Sau đó, anh dự định chuyển một phần số tiền này – cụ thể là 30.000 đô la Úc (tương đương khoảng 18.500 USD) – lên sàn CoinSpot nhằm đầu tư vào Bitcoin. Tuy nhiên, giao dịch của Tim đã bất ngờ bị ngân hàng chặn lại. Ngay sau đó, bộ phận quản lý rủi ro của Westpac đã gọi điện cho anh để chất vấn về mục đích giao dịch.

Không chỉ bị làm phiền qua điện thoại, tài khoản ngân hàng của Tim còn bị phong toả trong nhiều ngày, khiến anh không thể rút tiền. Điều này đã khiến Tim bỏ lỡ cơ hội sinh lời lớn khi giá Bitcoin bất ngờ tăng mạnh trong khoảng thời gian đó.

Bức xúc vì cách xử lý của ngân hàng, Tim đã ghi âm lại toàn bộ cuộc gọi với Westpac và phát sóng trên đài radio 2GB ở Sydney. Vụ việc lập tức trở thành tâm điểm chú ý trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội, kéo theo làn sóng chỉ trích gay gắt nhằm vào Westpac. Dư luận cho rằng ngân hàng đang can thiệp quá sâu vào quyền tự do tài chính cá nhân của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu đầu tư vào tài sản số ngày càng tăng cao tại Úc.

Trước áp lực dư luận, ông Anthony Miller – CEO Westpac – đã phải lên tiếng xin lỗi công khai về sự cố này. Ông cho biết ngân hàng sẽ rà soát lại quy trình kiểm soát giao dịch liên quan đến tiền mã hoá nhằm đảm bảo sự cân bằng giữa việc bảo vệ khách hàng khỏi các rủi ro lừa đảo và quyền tự do tài chính cá nhân.

Sự việc một lần nữa làm dấy lên tranh cãi tại Úc về mối quan hệ giữa các ngân hàng truyền thống và thị trường tiền mã hoá, đặc biệt khi ngày càng nhiều nhà đầu tư cá nhân lựa chọn Bitcoin như một kênh tích luỹ tài sản thay thế.

Muốn nhận tin tức sớm nhất về thị trường và các dự án? Anh em hãy tham gia tại đây nhé.