Como posso verificar o estado do meu levantamento?

[Tempo estimado de leitura: 3 minutos]

Este artigo explica como pode acompanhar o estado dos seus levantamentos de criptomoedas na Bitget. Siga estes passos para verificar rapidamente o progresso das suas transações.

Como pode verificar o estado do seu levantamento?

Passo 1: aceda ao Histórico de levantamentos

Para utilizadores do website:

1. Clique no separador de Ativos na barra de navegação superior.

2. Selecione Visão geral dos ativos.

3. Selecione Depósito/Levantamento no menu da esquerda.

4. Na caixa pendente, selecione o tipo de transação como Levantamento para consultar o seu histórico de levantamentos.

Para utilizadores da app:

1. Toque em Ativos na parte inferior do ecrã.

2. Selecione Spot no topo e clique no ícone de Histórico.

3. Selecione Levantamento na lista pendente.

Passo 2: verifique o estado do seu levantamento

1. Localize o seu levantamento no histórico.

2. Reveja os seguintes detalhes:

• Data e hora: a data e hora do seu pedido de levantamento.

• Ativo: a criptomoeda que levantou.

• Montante: o montante de criptomoeda levantado.

• Endereço: o endereço da carteira para onde a criptomoeda foi enviada.

• TxID: o ID da transação para acompanhamento do seu levantamento na blockchain.

• Estado: a fase atual do seu levantamento.

Passo 3: indicadores de estado

• Pendente: o levantamento está na fase inicial de processamento.

• Processamento: está em curso a verificação ou confirmação da blockchain.

• Concluído: o levantamento foi concluído e está registado na blockchain.

• Falhou: o pedido de levantamento não foi processado devido a problemas como um endereço de carteira incorreto ou fundos insuficientes.

• Cancelado: este estado indica que o utilizador cancelou o levantamento no primeiro minuto. Após o cancelamento, os fundos permanecerão na conta Bitget do utilizador.

O que posso fazer se encontrar problemas?

1. Verifique mais que uma vez os detalhes do levantamento: certifique-se de que o endereço da carteira e a rede de ativos estão corretos.

2. Verifique as confirmações da blockchain: utilize o ID da transação (TxID) para acompanhar o estado do seu levantamento num Block Explorer para a respetiva criptomoeda.

3. Contacte o apoio ao cliente da Bitget: se os problemas persistirem, entre em contacto com o apoio ao cliente e forneça:

• Detalhes do levantamento (ativo e montante).

• Id da transação ou número de referência.

• Capturas de ecrã do Histórico de levantamentos.

Perguntas frequentes

1. Porque é que o meu levantamento está a demorar mais tempo do que o habitual?

Podem ocorrer atrasos devido a congestionamentos da rede de blockchain, a manutenções do sistema ou a verificações adicionais de segurança. Utilize o TxID para verificar o seu estado na blockchain ou contacte o apoio ao cliente se persistirem atrasos.

2. Posso acompanhar a transação na blockchain?

Sim, pode utilizar o TxID fornecido no Histórico de levantamentos para verificar o estado da transação num Block Explorer.

3. O que devo fazer se o meu estado de levantamento indicar que este "Falhou"?

Se o estado do seu levantamento mostrar que "Falhou", verifique novamente os detalhes do levantamento e volte a tentar. Para mais assistência, contacte o apoio ao cliente da Bitget.

4. Posso cancelar um pedido de levantamento?

Não, depois de um pedido de levantamento ser apresentado e processado, não pode ser cancelado. Reveja sempre com cuidado os detalhes de uma transação antes de a confirmar.