詐欺の被害に遭った場合、どのような手順を踏むべきか？

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このガイドでは、Bitgetユーザーが詐欺の兆候を識別し、アカウントを保護するための迅速な手順を提供し、将来の詐欺を防止するためのヒントを提供します。

詐欺を見分ける方法

詐欺師は、信頼と緊急性を利用するために、しばしば人を欺く手口を使います。以下の危険信号に注意しましょう：

• 迷惑メッセージ：Bitgetまたは他の信頼できるエンティティからのものであると主張する予期せぬメッセージが届きます。

• 緊急性またはプレッシャー：詐欺師は、期間限定キャンペーン、セキュリティリスク、またはアカウント停止を主張し、緊急感を煽ることがあります。

• 機密情報を要求する：合法的なBitgetスタッフは、お客様のパスワード、2FAコード、秘密鍵を要求することはありません。

• 保証利益の約束：非現実的あるいは保証された投資収益率を伴うキャンペーンは、ほとんどの場合詐欺です。

• フィッシングEメールまたはウェブサイト：これらはBitgetのブランドを模倣していますが、URLが微妙に異なっていたり、スペルやフォーマットが間違っていたりすることがよくあります。

• 偽の景品またはキャンペーン：詐欺師は、Bitgetになりすまし、前払金または個人情報と引き換えに報酬を提供することがあります。

ヒント：常にBitget 公式認証チャネル（ Bitget 公式 URL チェック） を使用して通信ソースを検証してください。このツールを使用すると、Eメール、ウェブサイトのアドレス、ソーシャルメディアアカウントが正当なものかどうかを確認し、フィッシングや詐欺から身を守ることができます。

直ちに取るべき対策

詐欺の被害に遭った疑いがある場合は、被害を最小限に食い止めるために迅速に行動しましょう：

1. Bitgetアカウントを保護する

• パスワードを変更する：大文字、小文字、数字、記号を組み合わせた強力なパスワードを設定しましょう。他のアカウントと同じのパスワードを利用しないでください。

• 二要素認証（2FA）を有効にする：Google Authenticatorのようなアプリを使用し、保護を強化しましょう。

• デバイス管理から許可されていないデバイスを削除する：ログインしたデバイスのリストを確認し、認識されていないデバイスや許可されていないデバイスを削除して、それ以上のアクセスを防止します。

2. リンクされたアカウントを保護する

• Eメールアカウント：メールがBitgetにリンクされている場合、パスワードを変更し、二要素認証（2FA）を有効にして不正アクセスを防止してください。

• その他のウォレットまたはプラットフォーム：Bitgetと認証情報を共有している場合、セキュリティ設定も更新してください。

3. Bitgetサポートに報告する

詐欺の被害に遭ってしまった場合は、ヘルプセンターのライブチャット機能を使用して、すぐにBitgetの担当者に連絡できます。調査に役立てるため、詐欺に関する次のような詳細情報を含めてください：

• 事件の明確な説明。

• 取引ID（TXID）またはその他の関連する詳細。

• 通信のスクリーンショット、不正なウェブサイトなど。

Bitgetサポートは、問題の調査、アカウントの保護、さらなる損失の防止をサポートいたします。Bitgetができることは以下の通りです：

• アカウントを保護する：サポートチームは、さらなる不正な取引を防ぐために、アカウントを一時的に利用停止する場合があります。

• ガイダンスを提供する：Bitgetは、ステップバイステップの指示を提供し、お客様がアカウントのコントロールを取り戻し、今後お客様の資産がより確実に保護されるようお手伝いいたします。

注：Bitgetは、詐欺の際に送金された資金を直接回収することはできませんが、お客様のアカウントを保護し、疑わしい活動を調査するための強力なサポートを提供します。Bitgetのスタッフがお客様の秘密鍵、パスワード、二要素認証（2FA）コードを要求することは決してありませんので、プラットフォームの代表を名乗るなりすましにはご注意ください。

今後の詐欺を防ぐためのヒント

1. 通信元を確認する

• Bitget 公式認証チャネル（ Bitget 公式 URL チェック） を使用して、Eメール、ウェブサイトアドレス、またはソーシャルメディアアカウントが本物であるかを確認しましょう。このツールにより、認証されたBitgetチャンネルのみと交流することができます。

• Telegramアカウントやアカウントの詳細を要求するメールなどの通信について不明な点がある場合は、Bitgetの公式カスタマーサポートに連絡して、その信憑性を確認してください。

2. セキュリティ機能を使う

• すべてのセキュリティオプションを有効にする：アカウントのログインと出金に二要素認証（2FA）を使用しましょう。

• フィッシング防止コードを有効にする：受信するすべてのBitgetメールに表示されるコードを作成し、正当なメッセージを識別できるようにしましょう。

3. 公式サイトをブックマークする

• Bitgetへのアクセスは、公式ウェブサイトまたは信頼できるアプリストアからダウンロードしたモバイルアプリからのみ行ってください。フィッシングサイトを避けるため、www.bitget.com/ja/ をブックマークしてください。

4. 機密情報を決して共有しない

• Bitgetは秘密鍵、パスワード、または2FAコードを要求することはありません。機密情報を決して共有しないでください。

よくあるご質問

1. 詐欺にあった場合、Bitgetは資金を回収できますか？

詐欺に遭われた場合、Bitgetはお住まいの地域の警察当局に報告することを強くお勧めします。Bitgetは、当局からの正式な要請があった場合、調査に協力することができます。Bitgetは直接調査や資金回収を保証することはできませんが、さらなる損失を防ぐため、お客様のアカウントを保護することを優先しております。

2. 詐欺に遭った後でも、Bitgetアカウントにアクセスできますか？

はい、ほとんどの場合、引き続きアカウントにアクセスできます。不正なアクティビティに気付いた場合は、すぐにパスワードを変更し、二要素認証（2FA）を有効にし、認識されないデバイスを削除してください。アカウントにアクセスできない場合は、直ちにBitgetカスタマーサポートに連絡し、アカウントの一時停止を申請してください。

3. メールやウェブサイトがBitgetからの公式なものであるかどうかを見分ける方法はありますか？

Bitget 公式認証チャネル（ Bitget 公式 URL チェック） を使用すると、Eメール、ウェブサイト、またはソーシャルメディアアカウントが本物であるかを確認できます。また、Bitgetのライブチャットサポートに連絡し、通信またはプラットフォームの信頼性を確認することができます。

4. 詐欺を報告した場合、Bitgetはアカウントを一時利用停止にしますか？

さらなる損失を防ぐため、Bitgetは調査プロセス中にお客様のアカウントを一時的に利用停止する場合があります。これは、お客様の資産を保護するための予防措置であり、再アクティブ化される前にお客様のアカウントが安全であることを保証します。