通貨やブロックチェーンを間違えて入金した際の対処方法

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このガイドでは、Bitgetアカウントに入金を行った際に、通貨やブロックチェーンを間違えてしまった場合に、資金を取り戻す方法をご紹介します。間違いが起こった場合でも、Bitgetにはお客様をサポートするための資金を払い戻す方法があります。資金を取り戻し、今後誤りを防ぐために、以下の手順に従ってください。

誤入金について

通貨の誤入金とは?

異なる暗号資産用の入金アドレスに暗号資産を送金すると、通貨の誤入金が発生します。例

• BTCをETH（ERC20）ウォレットアドレスに送金するとします。

• USDTをLINEAの入金アドレスに送金したとします。

異なる通貨のウォレットアドレスには互換性がないため、資金は自動的にアカウントに入金されません。

ブロックチェーンの誤入金とは?

送金プロセス中にサポートされていないネットワークを使用すると、ブロックチェーンの誤入金が発生します。例

• BASEネットワーク経由でUSDTを送金しようとして、BitgetでTRC-20入金アドレスを選択したとします。

間違ったネットワークに送金された資金は、ネットワークに互換性がないため、アカウントに表示されません。すべてのネットワークが返金や払い戻しをサポートしているわけではありませんので、ご注意ください。サポートされていないブロックチェーンネットワークを使用して送金された資金は取り戻せない可能性があります。潜在的な損失を回避するため、取引の前に、出金プラットフォームと入金プラットフォームが同じネットワークの種類をサポートしていることを必ず確認してください。

誤入金した資金の払い戻し方法

ステップ1：さらなる送金を停止する

同じアドレスに追加の取引を送信しないようにしてください。これにより被害が最小限に抑えられ、資金回収の可能性が高まります。

ステップ2：重要な情報を収集する

払い戻しの手続きを開始するには、次の情報を用意してください。

• トランザクションハッシュ（TxID）：ウォレットまたはブロックチェーンエクスプローラーで確認できる送金の固有識別子です。

• 入金アドレス：資金の送金先の入金アドレスです。

• 取引の詳細：暗号資産の種類と金額を含めます。

ステップ3：払い戻しリクエストを送信する

Bitget 入金の払い戻しフォーム から回収リクエストを送信します。

• 確認手続きをスムーズに行うために、正確かつ完全な情報を提供してください。

ステップ4：払い戻しの進捗状況を見守る

リクエストを送信すると、Bitgetサポートチームは次の対応を行います。

1. 実現可能性の評価：入金アドレスが払い戻しに対応しているかどうかを確認します。

2. 手数料についてお知らせします（該当する場合）：技術的要件によっては、払い戻し手数料が発生する場合があります。

3. タイムラインに応じて最新情報を提供：複雑なケースでは、払い戻しに10営業日以上かかる場合があります。

誤入金を防ぐためのヒント

入金の詳細をダブルチェックする

• 送金する入金アドレスと暗号資産が正しいことを確認してください。

ネットワークの互換性を確認する

• 出金ネットワークと入金ネットワークを一致させます（ERC-20とERC-20、またはTRC-20とTRC-20など）。

• サポートされているネットワークを確認するには、Bitgetアカウントの入金セクションを参照してください。

小規模なテスト取引を行う

• 多額の金額を送金する前に、正確性を確認するために少額のテスト入金を行ってください。

よくあるご質問

1. 誤入金はすべて取り戻せますか？

すべてのケースで払い戻せるわけではありません。払い戻しは、入金アドレスまたはブロックチェーンネットワークの互換性に依存します。

2. 払い戻し手続きにはどれくらい時間がかかりますか?

複雑なケースでは、払い戻しに10営業日以上かかる場合があります。

3. 払い戻し手続きになぜそんなに時間がかかるのでしょうか？ブロックチェーンの払い戻しには、技術的な複雑さ、手動チェック、安全な検証が伴います。このプロセスにより、資金の安全性とセキュリティプロトコルの遵守が保証されます。

4. 送金を開始した後に入金をキャンセルできますか?取引がブロックチェーン上で確認されると、変更やキャンセルはできなくなります。送金を確認する前に必ず詳細を再確認してください。

5. 数か月前の誤入金についてはどうすればいいですか?取引の詳細をすぐにサポートに連絡してください。時間が経った取引はウォレットの変更の可能性があるため払い戻しが困難になります。できる限り早めのご対応をお願いいたします。

6. 間違った取引所やサードパーティのウォレットに資金を送金してしまった場合はどうすればいいですか?

受取側のプラットフォームに直接お問い合わせください。Bitgetは外部の取引所やウォレットに送金される取引をサポートすることはできません。

7. 今後このような問題を回避するにはどうすればよいですか?

送金する前に、必ず暗号資産の種類、ネットワーク、アドレスを再確認してください。