FAQ - Bitget Cardの管理

1. Bitget Cardのアカウントの確認方法は？

ウォレット > 資金調達アカウント > Bitget Cardの順にアクセスします。

2. Bitget Cardに資金を補充する方法は？

資金補充の代わりに、Bitgetアカウントの資金調達アカウントに十分な残高を維持するだけです。ご利用の前に、必ず資金を資金調達アカウントに入金しておいてください。そうしないと、カード取引が拒否される場合があります。

3. 支払いやカードの利用状況の確認方法は？

Bitgetアプリまたはウェブサイトからお客様のアカウントにログインし、支払いやカードのご利用状況を簡単にご確認いただけます。取引履歴や明細を確認できるので、支出を総合的に管理できます。

4. Bitget Cardでの取引承認時に一時的に凍結される金額は？

Bitget Cardを使用した取引を承認する際に、ご利用額の120%に相当する金額が凍結されます。

5. なぜ20％を追加で凍結するのですか？

20％の追加凍結額は、取引の過程で発生する可能性のある手数料や料金をカバーするための資金を確保するために、安全対策として機能します。

6. 取引完了後、追加凍結額はどうなりますか？

取引完了後、余分な凍結額は自動的に凍結解除され、Bitget Card残高で利用できるようになります。この金額を今後の取引に使用したり、引き出したりすることができます。

7. 余分な凍結額が解除されるまでの時間は？

凍結解除の処理は通常、取引完了の直後に行われます。ただし、Visa決済ネットワークまたは関係銀行の処理時間により、Bitget Cardの残高への反映に少し時間がかかる場合があります。

8. 取引の完了までにかかる時間は？

取引が完了するまでの時間は、さまざまな要因によって変動します。ほとんどの場合、7営業日以内に完了しますが、さらに時間がかかる場合もあります。

9. Bitget資金調達アカウントの資金で利子を得られますか？

Bitget Cardは主に、資金の利子を得ることよりも暗号資産を使うことに焦点を当てています。しかし今後、利子に関する機能を導入予定です。Bitgetプラットフォームで最新情報をご確認ください。

10. 支払いが返金された場合はどうなりますか？

返金はすべて、Visaから資金が戻り次第、USDT（Tether）でお客様の資金調達アカウントに返金されます。

例えば、アカウントから購入額の0.002 BTCが引き落とされた後、全額返金を請求したとします。返金は、適用される処理手数料を差し引いた額が、USDT（Tether）で資金調達アカウントに返金されます（現在、USDTでの支払いのみがサポートされていますが、BTC、ETH、BGBなど、幅広く使用されている暗号資産も今後ご利用いただけるようになる予定です）。

11. 多めに請求された場合や、身に覚えのない取引について請求された場合はどうすればよいですか？

まずは加盟店にご連絡いただき、問題の解決に努めていただくことをお勧めします。加盟店が返金を拒否し、十分な証拠がある場合は、弊社のチームが審査するために異議を申し立てることができます。取引の詳細、金額、加盟店名、購入した商品やサービスの内容、異議申し立ての理由、添付書類、加盟店とのやり取りなど、できるだけ多くの情報を提供してください。

苦情をcard@bitget.comまでお送りください。専任の紛争解決チームが折り返しご連絡いたします。

12. 事前連絡なしに取引を拒否することはありますか？

以下の場合、弊社は取引の支払いを拒否できます。

• Bitget Cardまたはアカウントのセキュリティに懸念がある、不正もしくは詐欺のような方法で使用されている疑いがある。

• 取引時に、取引額および適用される手数料をカバーする十分な資金が資金調達アカウントにない。

• 資金調達アカウントの残高がマイナスである。

• お客様が利用規約に従ってBitget Cardまたはアカウントを使用していないという合理的な根拠がある。

• 取引が疑わしい、または違法の可能性があると弊社が判断した（不正取引と弊社が判断した場合など）

• 加盟店、支払処理業者、またはVisaなどの支払スキームによる取引処理のエラー、障害（機械的か否かを問わない）、または拒否によるもの。

取引をお断りする場合は、違法な場合を除き、直ちにその理由をお知らせします。お客様は、カスタマーサービスに連絡することにより、弊社が取引を拒否する原因となった可能性のある情報を訂正できます。

13. Bitget Cardを失くしたり盗まれたりした場合、凍結や解約はできますか？

はい、Bitget暗号資産クレジットカードを紛失または盗難された場合、BitgetモバイルアプリまたはBitgetウェブページから簡単に凍結・解約ができます。また、Bitgetカスタマーサポートにご連絡いただくことも可能です。

14. Bitget Cardが取り消される可能性はありますか？

Bitget Cardの利用規約に重大な違反があった場合、取引がすべて完了した後に、Bitgetはカードを取り消す権利を留保します。これは最終決定となり、Bitget Card運営チームの独自の判断となります。

15. 記載されていない料金はいつ請求されますか？

以下の場合、弊社はお客様のBitget Cardまたはアカウントを停止させ、お客様の行動の結果発生した負債を回収するための費用を請求する場合があります。

• Bitget Cardまたはアカウントを不正に使用している。

• Bitget Cardまたはアカウントを利用規約に従って使用していない。

• 例えば、カードまたは暗証番号の安全管理を怠った場合、カードの紛失、盗難、他者による使用後またはBitget Cardのアカウントが侵害された際に遅滞なく当社に通知しなかった場合など、重大な過失があった場合。

弊社は、お客様のBitget Cardアカウントの使用を停止させ、お客様の行動の結果発生した負債を回収するための費用を請求する権利を留保します。

不正行為または重大な過失がなく、本規約に従ってBitget Cardおよびアカウントを使用していた場合、弊社に知らせる前に発生した、カードまたは詳細情報の紛失または盗難に起因する不正取引に対するお客様の賠償責任は最高50ドルとなります。

また、お客様の誤りや不作為によって、支払いを完了するため、またはアカウント上のエラーを修正するために手動で介入する必要が発生した場合、弊社はお客様に管理手数料を請求する場合があります。