Tutoriel pour le site web – Comment réinitialiser/désactiver Google Authenticator
Voici quelques scénarios fréquents pour lesquels les utilisateurs doivent réinitialiser/désactiver Google Authenticator :
· Perte de votre téléphone portable.
· Dysfonctionnement de votre téléphone ou de l'application Google Authenticator (non accessible).
· Suppression involontaire de l'application ou compte Google Authenticator.
Pour les utilisateurs du site web qui ne peuvent plus accéder à l'application Google Authenticator pour se connecter à leur propre compte Bitget, veuillez suivre le guide étape par étape ci-dessous :
Étape 1
[Connectez-vous] à votre compte. Veillez à bien vous souvenir de votre mot de passe.
Étape 2
Effectuez la vérification captcha.
Étape 3
Si vous ne parvenez pas à obtenir le code de vérification à 6 chiffres de Google Authenticator, sélectionnez l'option : [Code Google Authenticator non reçu].
Ensuite, sélectionnez l'option : [Facteur d'authentification indisponible ?].
Étape 4
1) Une nouvelle fenêtre s'affiche, cliquez sur [Confirmer] pour poursuivre votre demande de réinitialisation de Google Authenticator.
2) Deux ou trois options de sécurité sont proposées selon que l'adresse e-mail ou le téléphone portable est lié, voire les deux. Sélectionnez [La vérification Google n'est pas disponible et je voudrais la dissocier de Google Authenticator].
Étape 5
1) Pour les comptes inscrits par e-mail, demandez et saisissez le code de vérification envoyé à votre adresse mail enregistrée.
2) Pour les comptes inscrits par téléphone portable (ou liés à la fois par e-mail et par téléphone portable), demandez et saisissez le code de vérification ou le code SMS envoyé à votre numéro de téléphone portable (ou les deux).
Étape 6
Répondez à 5 questions de sécurité (obligatoire).
Étape 7
Veuillez télécharger vos documents de vérification de l'identité (KYC) :
· Recto de votre carte d'identité / passeport / permis de conduire selon votre vérification de l'identité
· Verso de votre carte d'identité / passeport / permis de conduire selon votre vérification de l'identité
· Un selfie vous montrant muni de votre carte d'identité, passeport ou permis de conduire
Rappel : assurez-vous que toutes les photos ainsi que le selfie téléchargés sont clairs et visibles. Votre demande peut être rejetée pour plusieurs raisons.
Étape 8
Un message de rappel s'affiche. Cliquez sur [Confirmer] pour poursuivre votre demande. Veuillez noter que votre demande sera examinée dans les 24 heures.
Remarque importante : les retraits et le trading P2P seront restreints pendant 24 heures après qu'un facteur d'authentification a été modifié avec succès.