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Pourquoi la génération Z britannique préfère les services bancaires physiques à une époque dominée par la finance numérique

Pourquoi la génération Z britannique préfère les services bancaires physiques à une époque dominée par la finance numérique

CryptopolitanCryptopolitan2024/12/23 09:44
Par:By Nellius Irene

Lien de partage:Dans cet article : Les membres de la génération Z se tournent vers les services bancaires physiques, contrairement à l’idée selon laquelle les banques fermeraient. Les banques personnalisent leurs services pour répondre aux demandes de la génération Zer. Les opérations bancaires physiques ne menacent pas l’existence des crypto-monnaies.

Les jeunes du Royaume-Uni, en particulier la génération Z, se tournent vers les services bancaires physiques. La préférence des 18 à 24 ans a évolué car ils apprécient la commodité des outils numériques mais apprécient la confiance et la personnalisation qui accompagnent les opérations bancaires en personne.

Leur motivation à effectuer des opérations bancaires en personne réside dans les conseils qu'ils reçoivent de la banque et dans un sentiment d'engagement. Cette approche a fait des agences bancaires un centre de conseil plutôt qu'un lieu de transaction. Mélange du physique et du digital , l’approche « Phygital » pourrait redonner vie aux agences bancaires en 2025.

Le Forum économique mondial donne des conseils sur la manière de cimenter le nouvel ordre : 

Toutefois, pour établir des relations durables avec la génération Z, les banques doivent combiner leur présence physique avec une offre numérique compétitive et passionnante. Les banques doivent également fournir des services qui répondent à la demande de la génération Z en matière de commodité, de choix, de valeur, de durabilité et d'hyper-personnalisation.

~ Forum économique mondial

Les banques modernes personnalisent leurs services pour répondre aux besoins des clients

Les succursales modernes personnalisent considérablement les services. La plupart se transforment en centres d’expérience financière. Ils organisent des consultations technologiques telles que la vidéoconférence, tout en proposant également des ateliers d'éducation physique. Ces étapes garantissent que les deux exigences sont satisfaites, en laissant la place à l’élément humain pour guider la prise de décisions financières difficiles comme un prêt hypothécaire ou la gestion de patrimoine.

Voir aussi BaFin et la BCE approuvent la DekaBank allemande pour la garde de crypto-monnaies

Les membres de la génération Z apprécient le monde numérique, mais reconnaissent également que les espaces physiques font partie intégrante du renforcement de la confiance. Les relations clients plus approfondies émanant des banques physiques sont une grande motivation pour la jeune génération. Les banques prennent également des mesures louables pour garantir qu’elles fournissent des services pertinents à la génération Z. Avec cette tendance, il n’est pas facile de souhaiter abandonner les opérations bancaires physiques de si tôt.

Le désir bancaire physique de la génération Zer est-il une menace pour la cryptographie ?

Les membres de la génération Z sont attirés par les services bancaires physiques pour diverses raisons, mais la commodité d'accéder aux coffres-forts est unique. De plus, il est plus facile de traiter les documents en présence physique, ce qui permet de gagner du temps. Ils y reçoivent également de nombreux conseils gratuits.

Le désir d’effectuer des opérations bancaires physiques n’annule pas leur attrait pour la crypto-monnaie, qui est la monnaie numérique. Une enquête réalisée aux États-Unis soutient l’affirmation selon laquelle la génération Z adopte la crypto plus que tout autre groupe.

Même si le rapport indique que plus de 50 % de la population américaine reconnaît que cash est roi, différentes données démographiques ont des tendances différentes. Les portefeuilles numériques et les paiements sans contact sont les caractéristiques associées aux jeunes générations, y compris la génération Z.

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