الأسئلة الشائعة - إدارة بطاقة Bitget
1. كيف يمكنني التحقق من حساب بطاقة Bitget الخاصة بي؟
انتقل إلى المحفظة > حساب التمويل > بطاقة Bitget.
2. كيف أضيف رصيد بطاقة Bitget الخاصة بي؟
بدلاً من تعبئة الرصيد بالكامل، لا تحتاج إلا إلى وجود رصيد كافٍ في حساب التمويل ضمن حساب Bitget الخاص بك. تأكّد من تحويل أموالك إلى حساب التمويل الخاص بك قبل الاستخدام. وإلا، قد يتم رفض معاملة بطاقتك.
3. كيف يمكنني تتبع إنفاقي ونشاط البطاقة؟
يُعد تتبع إنفاقك ونشاط البطاقة أمرًا سهلاً عبر تطبيق Bitget للجوّال أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر موقعنا على الويب. يمكنك بسهولة عرض سجل المعاملات والبيانات الخاصة بك لمراقبة إنفاقك بشكل شامل.
4. ما مقدار الأموال التي سيتم تجميدها مؤقتًا عند تفويض معاملة باستخدام بطاقة Bitget؟
عند تفويض معاملة باستخدام بطاقة Bitget، سنجمد 120% من مبلغ الأمر.
5. لماذا يتم تجميد المبلغ بزيادة 20%؟
يُعد المبلغ الإضافي المُجمَّد البالغ 20% بمثابة إجراء أمني لضمان توفر أموال كافية لتغطية أي رسوم أو تكاليف محتملة قد تنشأ أثناء إجراء المعاملة.
6. ماذا يحدث لمبلغ التجميد الإضافي بعد تسوية المعاملة؟
بمجرد تسوية المعاملة بالكامل بنجاح، سيتم إلغاء تجميد المبلغ الإضافي تلقائيًا ويصبح متاحًا في رصيد بطاقة Bitget الخاصة بك. يمكنك استخدام هذا المبلغ في المعاملات المستقبلية أو سحبه كيفما تشاء.
7. كم من الوقت يستغرق إلغاء تجميد المبلغ الإضافي المُجمّد؟
عادةً ما تحدث عملية إلغاء التجميد فورًا بعد اكتمال المعاملة. ومع ذلك، اعتمادًا على وقت معالجة شبكة مدفوعات Visa أو البنك المعني، قد يستغرق الأمر فترة قصيرة حتى تظهر الأموال في رصيد بطاقة Bitget الخاصة بك.
8. ما المدة التي تستغرقها تسوية المعاملة؟
يُحدد وقت التخليص للمعاملة بشكل أساسي من خلال عملية التسوية الخاصة بالتاجر. وبشكل عام، تتم تسوية معظم المعاملات عامةً في غضون 7 أيام عمل. ومع ذلك، في بعض الحالات، بسبب عوامل مختلفة، قد يُمدد التجار فترة التخليص إلى ما بعد هذا الإطار الزمني القياسي.
9. هل يمكنني ربح فائدة على الأموال في حساب تمويل Bitget الخاص بي؟
ينصب التركيز الأساسي لبطاقة Bitget على إنفاق العملات المشفرة بدلاً من ربح الفائدة على الأموال. ومع ذلك، سنقدم ميزات تتعلق بربح الفائدة في المستقبل. اطلع على منصة Bitget لمعرفة آخر المستجدات.
10. ماذا يحدث عند رد مدفوعاتي؟
سيتم دائمًا رد الأموال من أي نوع بعملة USDT (تيثر) إلى حساب التمويل الخاص بك بمجرد أن نستلم المبلغ المُستَرَد من Visa.
على سبيل المثال، في حالة خصم 1,000 USDT (تيثر) من حسابك مقابل عملية شراء مؤهلة، وطالبت باسترداد المبلغ بالكامل لاحقًا، فسيتم خصم المبلغ المسترد إلى حساب التمويل الخاص بك بعملة USDT (تيثر). ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم تعديل مبلغ الاسترداد لمراعاة أي رسوم معالجة مطبقة وتقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية. ولذلك، قد يكون المبلغ المسترد أقل من المبلغ الأصلي المخصوم، حيث لن يتضمن هذه الرسوم والتكاليف.
11. ماذا أفعل عند تحصيل رسوم زائدة أو تحصيل رسوم مني مقابل معاملات لم أجريها؟
نوصيك بالاتصال بالتاجر أولاً ومحاولة حل المشكلة. إذا رفض التاجر رد الأموال وكان لديك دليل كافٍ، فيمكنك الإبلاغ عن وجود نزاع ليراجعه فريقنا. تأكّد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل المعاملة، والمبلغ، واسم التاجر، ووصف السلع والخدمات المُشتراة، وسبب النزاع، ومستندات الإثبات، ومحادثاتك مع التاجر.
يُرجى إرسال شكواك إلى البريد الإلكتروني card@bitget.com، وسيرد عليك فريقنا المختص بحل النزاعات.
12. هل من الوارد حظر أي معاملة دون أن أطلب ذلك؟
قد نرفض دفع معاملة:
• إذا كانت لدينا شكوك بشأن أمان بطاقة Bitget، أو حسابك، أو كنا نشك في استخدام بطاقة Bitget أو حسابك بطريقة غير مُصرَّح بها أو احتيالية؛
• في حالة عدم توفر أموال كافية في حساب التمويل الخاص بك في وقت المعاملة لتغطية مبلغ المعاملة وأي رسوم مُطبّقة؛
• إذا كان حساب التمويل الخاص بك يحتوي على رصيد سالب؛
• إذا كانت لدينا أسباب منطقة تدفعنا للاعتقاد بأنك لا تستخدم بطاقة Bitget أو الحساب وفقًا لهذه الشروط والأحكام؛
• إذا كنا نعتقد أن المعاملة قد تكون مشبوهة أو غير قانونية (على سبيل المثال، إذا كنا نعتقد أن المعاملة تتم بالاحتيال)؛
• بسبب الأخطاء أوالأعطال (سواءً كانت تقنية أو غير ذلك)، أو رفض التجار، أو معالجات الدفع، أو أنظمة الدفع مثل Visa إتمام المعاملة.
إذا رفضنا المعاملة، فسنبلغك فورًا بالسبب ما لم يكن ذلك غير قانوني من جانبنا. يمكنك تصحيح أي معلومات لدينا والتي ربما تسببت في رفض المعاملة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
13. هل يمكنني تجميد أو إلغاء بطاقة Bitget الخاصة بي في حال ضياعها أو سرقتها؟
نعم. في حال ضياع بطاقة Bitget الائتمانية للعملات المشفرة أو سرقتها، يمكنك بسهولة قفلها أو إلغائها من خلال تطبيق Bitget للجوّال أو صفحة ويب Bitget. أو يمكنك الاتصال بدعم عملاء Bitget للحصول على مساعدة فورية.
14. هل يمكن إلغاء بطاقة Bitget الخاصة بي؟
في حالة حدوث انتهاك خطير لشروط وأحكام بطاقة Bitget، نحتفظ بالحق في إلغاء بطاقتك بعد تسوية جميع المعاملات. سيكون هذا القرار نهائيًا ووفقًا لتقدير فريق عمليات بطاقة Bitget وحده.
15. متى يتم تحصيل رسوم مني (بخلاف الرسوم المُدرجة)؟
قد نفرض عليك أي تكاليف معقولة نتكبدها عند اتخاذ إجراءات لمنعك من استخدام بطاقة Bitget أو حسابك واسترداد أي أصول مُستحقة نتيجة لأنشطتك إذا كنت:
• تستخدم بطاقة Bitget أو الحساب الخاص بك في الاحتيال؛
• لا تستخدم بطاقة Bitget أو حسابك وفقًا لهذه الشروط والأحكام؛
• أظهرت إهمالاً كبيرًا، مثل عدم الحفاظ على أمان بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي أو عدم إخطارنا على الفور بضياع بطاقتك، أو سرقتها، أو استخدام شخص آخر لها، أو عند اختراق حساب بطاقة Bitget الخاص بك.
في هذه الظروف، لن نرد مبالغ المعاملات التي تم إجراؤها ونحتفظ بالحق في تحصيل أي تكاليف معقولة نتكبدها في اتخاذ إجراءات لمنعك من استخدام حساب بطاقة Bitget الخاص بك واسترداد أي أصول مستحقة نتيجةً لأنشطتك.
إذا لم تشارك في نشاط احتيالي أو لم تظهر إهمالاً جسيمًا واستخدمت بطاقة Bitget وحسابك وفقًا لهذه الشروط والأحكام، فقد يصل أقصى التزام عن أي معاملة غير مُصرّح بها ناتجة عن استخدام معلومات أو بطاقة مفقودة أو مسروقة قبل إخطارنا إلى 50 دولار.
قد نفرض عليك أيضًا رسومًا إدارية إذا كان علينا التدخل يدويًا لإكمال الدفع أو تصحيح خطأ في الحساب بسبب خطأ أو إغفال من جانبك.
انضم إلى Bitget، منصة العملات المشفرة الرائدة في العالم وشركة الويب 3
مشاركة
